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Attention La tarification des numéros spéciaux change

En accompagnement d’une facture téléphonique mon opérateur orange a joint une note indiquant que la tarification des numéros spéciaux allait changer à partir du 1er octobre 2015.

femme perplexe en lisant le changement de tarification - @bernieshoot

femme perplexe en lisant le changement de tarification - @bernieshoot

Tarification des numéros spéciaux

 

Envoi postal

C’est sans doute d’une autre époque mais nous gardé le principe d l’envoi postal pour un certain nombre de documents. Il faut dire qu’en zone blanche une connexion Internet n’a pas forcément une grande fiabilité et par exemple actuellement avec mon FAI Ozone (pas le choix) je ne peux plus commenter un certain nombre de logs avec ma tablette sous Android. Oui nous sommes en 2015 et ça se passe en Haute Garonne.

Certes la dématérialisation des envois permet des réductions de coût mais elle dématérialise aussi la manière de recevoir l’information.

Ainsi avec la dernière facture de téléphone fixe (obligatoire quand tu es en zone blanche par sécurité) un courrier un joint à retenu toute mon attention et je ne suis pas certain que j’aurais lu ce document si j’avais eu à le télécharger.

 

La tarification change au 1er octobre 2015

Les numéros spéciaux ce sont ces numéros en 0800 – 0809 – 0825, ceux d’ailleurs où je me demande toujours comment ça va être facturé. Comme tout va changer essayons de comprendre le nouveau système.

Déjà c’est l’ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes) qui a adopté le 17 juillet 2012 une décision réformant les principes de tarification des appels vers les numéros spéciaux (depuis un fixe ou un mobile) et donc un peu plus de trois après la réforme va s’appliquer à compter du 1er octobre 2015.

Ce qui change

Un appel aura désormais deux composantes qui seront facturées séparément :

- un coût d’acheminement de la communication qui permet de joindre le service souhaité

- le coût du service lui-même

 

Bon il vrai que le service n’est pas forcément souhaité mais de plus souhaité ou non certains services seront donc payants. Mais pour nous y retrouver un code couleur va être mis en place.

Les exemples sont pris de la note d’information Orange.

Couleur verte 0 800 134 426

Nous allons aimer le vert puisque service et appel sont gratuits. Quels sont les services concertés, je n’en ai aucune idée.

 

Couleur grise 0 809 100 114

Le gris c’est entre deux je vous l’ai toujours dit et là le service est gratuit mais le prix de l’appel est payant. Donc le gris ça commence à coûter.

 

Couleur framboise 0 825 200 014

Là le service sera payant au tarif de 0.15 € par minute plus le prix de l’appel. La couleur framboise va peut être vite virer au rouge quand nous regarderons nos factures.

Je me demande si une application affichera la couleur quand on composera le numéro.

 

Informer c’est positif mais

Recevoir cette information au milieu de l’été un peu plus de deux mois avant l’application du changement de tarification c’est bien.

Mais dans tout ça je n’ai pas compris si le coût serait supérieur, égal ou inférieur. Une comparaison avec la tarification actuelle aurait été agréable et source d’une forme de transparence.

Sans doute trouverons nous les réponses sur internet ou en lisant nos factures à partir d’octobre 2015.

 

Vos tarifs spéciaux

  • Etes-vous adepte des envois dématérialisés (informatiques) ?
  • Utilisez-vous des numéros spéciaux ?
  • Avez-vous compris les changements de tarifications ?
  •  

Ma photo n'a aucun lien avec ce changement et penche dans le sens des augmentations ou des diminutions à vous de choisir.

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Sartenada 04/08/2015 11:47

I love Your photo. Excellent capture.

Virginie 03/08/2015 19:29

Merci pour cet article car je n'ai pas été informée !! C'est un peu honteux cette histoire toute de même

Jenny 01/08/2015 20:29

Et bien, je suis ravie d'avoir pris le temps de te lire, car je n'étais même pas au courant. C'est énervant de devoir attendre la facture (ou de composer le num de notre solde sur portable) pour savoir le moment de hors forfait !!! J'ai un numéro de ligne mais depuis qu'on a déménager (il y a 2 ans), nous n'avons pas ré-installer un nouveau téléphone (l'ancien ne marchait plus), c'est vrai qu'on devrais vraiment le faire, car certain numéro gratuit pour un poste fixe peut être payant sur portable, ce n'est pas très juste, mais c'est la vie, et elle n'est pas toujours juste ^^
Bisous mon cher !!!

Linda 31/07/2015 05:10

Great photo, Bernie. I believe I am just as perplexed as she is. :)

zazy 30/07/2015 23:21

Je fonctionne également avec le wi-max (Ozone) et je ne m'en plains pas. Bien sûr, nous avons gardé notre ligne fixe, d'autant que le portable ne passe pas très très bien. Les joies d'habiter une vieille maison avec des murs épais et à proximité immédiate d'un massif forestier !
Le portable, m'en fous, je ne m'en sers pas et je le perds toujours ou alors, il est déchargé.
Je me méfie comme de la peste des numéros spéciaux

Bernieshoot 31/07/2015 16:29

pour le wimaw les soucis actuels sont pour moi d'avoir une IP localisée aux Pays -bas car par exemple si je veux consulter mes comptes on me demande de confirmer car je me connecte d'un lieu lointain pour eux.
ensuite actuellement le temps de réponse est trop lent pour ma connexion et par exemple ma tablette est inexploitable

lemenuisiart 30/07/2015 19:48

Alors là tu me l'apprend, mais les couleurs grises et framboises, alors là jamais entendu

Marylou 30/07/2015 19:29

j'ai depuis toujours un vieille abonnement sur mon portable je paie un forfait pour une heure de conversation et j'appelle tous les N° sans payer plus...Bonne soirée

Chiffons and co, blog Mode, Lifestyle, Voyage 30/07/2015 19:25

dans la mesure où je les imprime souvent, je ne sais pas !
Cela m'arrive !
Pas vraiment, mais c'est certainement pour nous faire payer plus hein....

LylouAnne 30/07/2015 16:19

Je n'ai eu aucun courrier de mon opérateur, sans doute s'est-il perdu ??
Oui hélas, je dois utiliser des numéros spéciaux et ça me fait râler car sur chaque facture, le montant est plus élevé ! mais bon, pas le choix !
Bel après-midi Bernard.
Lylou

Maria-Lina 30/07/2015 13:26

Je vois que c'est un peu pareil partout, tout augmente sans cesse.... Bise et bon jeudi tout doux!

Caroline 30/07/2015 12:16

ça ne s'applique qu'à la France ou cela concerne également la Belgique?

Bernieshoot 30/07/2015 14:29

je ne sais pas pour la belgique

aimela 30/07/2015 12:02

J'évite les numéros spéciaux mais malheureusement les administrations en sont friands et l'on attend, attend :( Pour le reste, cela continuera les factures continueront à enfler

trublion 30/07/2015 08:39

je comprends qu 'il va falloir surveiller ça de près et être attentif !
Pas très précise cette note qui reste bien vague.
Je suis resté vieux jeu, j' aime les cartes postales et les livres
Bonne journée
Amitié

lucia 30/07/2015 08:33

Pour la couleur grise cela est déjà mis en place chez certains organismes
Merci de tous ces renseignements car je ne reçois plus la facture papier depuis bien longtemps et ce sans mon accord
Si possible j'essaie de ne pas utiliser ces numéros mais je crois que cela est du plus en plus difficile de nos jours
Bonne journée Bizzz Lucia

jill bill 30/07/2015 07:18

Belge donc.... mais nous avons droit a des hausses de tout aussi... cette dame sur le banc attend son prince charmant, loin de ce souci, sourire... Merci Bernie

la nonna 30/07/2015 06:59

j ai reçu un mail de free m informant des changements tarifaire.....j'ai lu en diagonale...il faudrais que je m'y penche, oui j utilise certains numeros speciaux, banques, caf, secu etc...bisous

clara65 30/07/2015 06:25

Non, je n'ai rien compris et c'est certainement "étudié pour" qu'on ne comprenne rien afin de mieux nous arnaquer !
La simplification est en marche, on le voit bien là.
Pour les envois dématérialisés, en ce moment les impôts, eh bien, c'est l'administration qui fait des économies puisqu'on est quand même obligés d'imprimer le document pour par exemple, le transmettre à divers organismes.
Amicalement.

dom 30/07/2015 05:42

J'évite le plus possible ces numéros spéciaux.
Bon jeudi.
♥ Bisoux ♥

Ƹ̵̡Ӝ̵̨̄Ʒ dom Ƹ̵̡Ӝ̵̨̄Ʒ